viernes, 25 de abril de 2008

Servicio al cliente para pagos

Hace días presenté una cuenta de cobro por un servicio prestado a una empresa. A los quince días llamé y, con cierto tono de asombro por mi ignorancia en la gestión de sus pagos, la encargada me respondió: "Aquí se paga a 30 días después de la fecha de presentación de la factura.

Hice las cuentas y la fecha coincidía con el 17 de abril.

Hoy, 25 de abril y llamé para averiguar por el cheque, puesto que, por lo general, las empresas pagan los viernes.

La encargada me dijo que para el 7 de mayo estaría listo mi cheque. Le recordé que me había dicho que a los 30 días después de presentada la factura... "Es que hoy tenemos la celebraciòn del Día de la Secretaria, entonces voy a hablar con la jefe a ver si se le puede pagar el 30, aunque los 30 no pagamos a proveedores porque es día de nómina."

Le dije que entonces si la celebración del Día de la Secretaria era por la tarde, de inmediato mandaría por el cheque en horas de la mañana. Me contestó que la caja fuerte tenía temporizador y solo se abriría el 30 y el 7 día de pago a proveedores.

¡tanta seguridad! me digo